تعاریف

کاربر:

بطور کلی کاربر هر شخص حقیقی است که از خدمات 021ویپ استفاده می نماید. 021ویپ می تواند به صلاحدید خود از ثبت نام و اشتراک کاربر یا تمدید آن خودداری نماید.

مخاطب:

کسانی که بواسطه خدمات 021ویپ با کاربر ارتباط بر قرار می کنند، مخاطب نامیده می شوند.

خدمات:

منظور از خدمات در این قرارداد، ارایه خطوط تلفن، تلفن گویا و سایر خدماتی است که ممکن در هر زمانی اضافه گردد یا جایگزین این خدمات شوند.

تغییر در محتوای خدمات به وسیله کاربر از سوی 021ویپ به کارشناس ارجاع می گردد و در صورت مغایرت با قوانین و مقررات حذف گردیده و امکان اعمال تغییرات برای کاربر از بین می رود.

حساب کاربری:

پس از ثبت نام با شماره تلفن همراه یا ایمیل کاربر و پسورد، امکان دسترسی به حساب کاربری برای وی فراهم می شود. حساب کاربری اطلاعات منحصر به فردی است که در اختیار کاربر قرار می گیرد و شامل نام کاربری و رمز عبور خواهد بود.

نظارت کاربر بر جزییات خدمات از طریق حساب کاربری مقدور خواهد بود. مسئولیت حساب کاربری با مالک آن است. بازیابی رمز عبور تنها از طریق ایمیل ثبت شده در زمان ثبت نام ممکن است.

قطع خدمات:

قطع خدمات به موجب این قرارداد به منزله فسخ قرارداد است.

دارایی های فکری

به کلیه دارایی هایی نظیر طرح های صنعتی یا گرافیکی، اسرار فنی، شغلی و تجاری، نوشته ها، شعارهای تبلیغاتی، نام دامنه، نام تجاری، علائم تجاری و یا شعارهای تبلیغاتی گفته می شود، اعم از آنکه ثبت شده یا نشده باشند.

مقررات و شرایط خاص

ممکن است علاوه بر تعهدات این قرارداد، هر یک از خدمات دارای مقررات خاص باشد. کاربر علاوه بر تعهدات مندرج در این قرارداد، ملزم به رعایت سایر مقررات مرتبط با خدمات است که در وب سایت 021ویپ اعلام می شود. ممکن است مقررات و شرایط خدمات 021ویپ در طول زمان تغییر کنند و کاربر متعهد به رعایت آن ها است. به همین دلیل کاربر موظف است، جهت اطلاع یافتن از تغییرات مذکور، تمهیداتی بیاندیشد. در صورت تعارض مقررات و شرایط خدمات با مفاد این قرارداد، مفاد قرارداد میان طرفین حاکم است.

مدت قرارداد

این قرارداد تا زمانی که حساب کاربری فعال است و در مواردی که مهلتی برای تمدید خدمت در نظر گرفته شده تا پایان این مدت معتبر است. مسئولیت های کاربر در خصوص خسارات وارده به 021ویپ، مخاطبان و یا اشخاص ثالث که مرتبط با استفاده از خدمات 021ویپ باشد، حتی پس از خاتمه استفاده از خدمات نیز پابرجاست.

قانون حاکم

ممکن است اقامتگاه کاربر و یا مخاطب خارج از کشور ایران باشد. به منظور پیشگیری از پیچیدگی های حقوقی ناشی از اختلاف اقامتگاه طرفین، محل انعقاد و اجرای این قرارداد و مقررات مرتبط با آن شهر تهران از ایران و قانون حاکم بر روابط طرفین، قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

خدمات رایگان

خدمات رایگان تنها به منظور آشنایی با خدمات 021ویپ می باشد و 021ویپ امکان اعمال هر گونه تغییر، محدودیت و توقف خدمات به کاربر را در هر زمان و بدون نیاز به ارایه دلیل دارد. باید مدت زمان ارائه خدمات رایگان بیان شود چون مطابق قانون اگر پیشنهادی ارائه می شود باید قید شود که تا چه مدت اعتبار دارد.

شرایط عضویت

شخص حقیقی بالاتر از ۱۸ سال با بارگذاری مدارک شناسایی و شخص حقوقی با بارگذاری روزنامه های رسمی مربوط به شرکت و سمت مدیران و دارندگان علامت تجاری تنها در صورت بارگذاری مدارک مربوطه از طریق پرتال می توانند اقدام به اخذ اشتراک نمایند. نقص اطلاعات و مدارک می تواند به مسدود کردن بسته منجر گردد.

استفاده از خدمات

‐ استفاده از خدمات ما تنها متعلق به کاربر است و کاربر نمی تواند آن را به صورت جزیی یا کلی و به هر طریقی در اختیار دیگران قرار دهد. در صورت واگذاری، خدمات سریعا، بدون اطلاع و بدون بازپرداخت وجهی قطع می گردد.

– به درخواست شما، 021ویپ، شما را به عضویت وبسایت خود در می آورد و استفاده شما از این وبسایت و هرگونه خدمات آن بر اساس این شرایط و مقررات خواهد بود. 021ویپ تحت هیچ عنوان شریک قراردادی در قراردادهای شما با مشتریانتان که از طریق وبسایت 021ویپ پیدا نموده اید نمی شود.

– شما موافقت می نمایید که تنها در راستای فعالیت های مستقل تجاری و حرفه ای خود اقدام به ثبت نام به عنوان کاربر یا عضو می نمایید. 021ویپ کاربران خود را مجبور به استفاده از خدمات خود نمی کند.

کاربر متعهد می گردد هزینه هایی که جهت دریافت خدمات از طریق درگاه پرداخت اینترنتی به حساب 021ویپ واریز می نماید متعلق به وی بوده و یا از مالک آن وکالت در پرداخت وجه واریزی داشته است. چنان چه برای 021ویپ مشخص گردد که وجه واریزی مستحق اللغیر بوده و متعلق به شخص دیگری می باشد و یا این که اشخاص ثالث با عنوان برداشت غیرقانونی وجه از حساب خود شکایتی مطرح نمایند 021ویپ اقدام به قطع فوری ارایه خدمات موردی و یا کلی، همراه با فسخ قرارداد به کاربر می نماید به علاوه، 021ویپ مطابق با قوانین، موظف است مراجع قانونی ذیربط را در این باره آگاه سازد و اطلاعات کاربر را در اختیار مراجع قضایی قرار می دهد و کاربر به تنهایی و مطابق این قرارداد و قوانین و مقررات موجود موظف به جبران کلیه خسارات به اشخاص ثالث و 021ویپ می باشد.

‐ کاربر متعهد است از خدمات 021ویپ در چارچوب قوانین و اصول اخلاقی استفاده نماید، یعنی نباید خدمات مذکور را ابزاری جهت سوء استفاده قرار دهد.

– کاربر متعهد است از خدمات در راستای کسب و کار خود استفاده نماید و هرگونه سواستفاده از خدمات پولی یا رایگان سرویس (نظیر مکالمه رایگان و …) در صورت محرز بودن سواستفاده یا استفاده بیهوده، موجب قطع سرویس به صورت موقت یا دائم می گردد.

‐ استفاده از خدمات 021ویپ نباید منجر به نقض حقوق دیگران شود. مثلاً کاربر نباید در ضمن استفاده از خدمات پیامکی، بدون اجازه از برند دیگران استفاده نماید.

-استفاده از خدمات 021ویپ برای کاربر یا مخاطب هیچ حقی نسبت به دارایی های فکری 021ویپ ایجاد نمی کند. کاربر نباید در اموال مذکور دخل و تصرف نماید. مثلا طرح های موجود در سایت 021ویپ را کپی کند و آن ها را در سربرگ و یا کارت ویزیت خود مورد استفاده قرار دهد.

-استفاده از خدمات 021ویپ برای کاربر هیچ حقی نسبت به خطوط تلفن و یا شماره های اختصاص داده شده ایجاد نمی نماید. این خطوط مطابق مقررات مخابرات ایران به کاربر واگذار شده و هرگونه تغییر و یا اختلال در آن از عهده 021ویپ خارج است.

‐ استفاده از خدمات 021ویپ نباید منجر به نقض حقوق دیگران شود. مثلا کاربر نباید در ضمن استفاده از خدمات پیامکی، بدون اجازه از برند دیگران استفاده نماید.

‐ کاربر نباید از خدمات 021ویپ استفاده نامناسب نماید. مثلا استفاده از خدمات 021ویپ نباید برای امور فوری و اورژانسی مورد استفاده قرار گیرد، زیرا همیشه امکان اختلال در ارایه خدمات بوده و ممکن است موجب ورود خسارات جانی و مالی به دیگران شود.

‐ هرگونه فعالیت مشکوک به نقض قانون، اخلاق و یا موارد پیش گفته باشد، می تواند به صلاحدید 021ویپ موجب قطع ارایه خدمات موردی و یا کلی همراه با فسخ قرارداد و بدون بازپرداخت وجه شود. به علاوه، 021ویپ مطابق با قوانین، موظف است مراجع قانونی ذیربط را در این باره آگاه سازد.

اطلاعات کاربر

– مسئولیت صحت اطلاعات و مدارک کاربر، از جمله مجوزهای ارایه شده، در برابر مخاطبین و 021ویپ بر عهده خود اوست. اطلاعات کاربر شش ماه پس از اتمام اشتراک، قطع خدمات و یا عدم استفاده از خدمات سایت در سرورهای 021ویپ نگهداری خواهند شد.

– کاربر باید 021ویپ را از تغییرات به وجود آمده در اطلاعاتش به ویژه تغییرات مربوط به اطلاعات تماس خود سریعا آگاه سازد، در غیر اینصورت، ادامه ارایه خدمات به کاربر، فوری و بدون بازپرداخت وجهی قطع می گردد.

– در صورت احراز هر اشتباه و یا ایراد قانونی در اطلاعات و مدارک ارایه شده به 021ویپ، خدمات ارایه شده به کاربر فوری و بدون بازپرداخت وجهی قطع می گردد.

– 021ویپ می تواند اطلاعات و فعالیت های کاربر را تنها جهت بهبود ارایه خدمات مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد.

– در هنگام بازدید شما از وبسایت 021ویپ، کوکی‌های مشخصی برای تحلیل استفاده کاربران از این وبسایت بر روی کامپیوتر شما نصب می‌شود. این کوکی‌ها شامل اطلاعات شخصی شما مانند نام، آدرس ایمیل، آدرس پستی و یا شماره تلفن شما نخواهند شد. مهمترین استفاده این کوکی‌ها تحلیل و بررسی رفتار کاربران برای نمایش تبلیغات مناسب به آن‌ها خواهد بود.
– شما می توانید تنظیمات مرورگرتان را به نحوی تنظیم کنید که کوکی ها را نپذیرد، اما این کار باعث می شود استفاده شما از سایت با محدودیت هایی مواجه شود. خواهش ما از شما این است که به ما اعتماد کنید و با خیالی آسوده از این که کوکی ها شامل هیچ گونه استفاده از اطلاعات شخصی شما نمی شود و همچنین هیچ ویروسی کامپیوتر شما را تهدید نخواهد کرد، آن ها را فعال کنید.
– اگر می خواهید اطلاعات بیشتری از کوکی ها بدست آورید، می توانید به لینک زیر مراجعه کنید:
http://www.allaboutcookies.org
– یا برای این که بدانید چه طور می توانید آن ها را از مرورگرتان حذف کنید به آدرس زیر بروید:
http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html
– این وبسایت از Google Analytics که یک سرویس آنالیزشده توسط شرکت گوگل می باشد استفاده می کند. Google Analytics حاوی کوکی هایی به شکل فایل های Text می باشد که به وبسایت در تحلیل چگونگی استفاده کاربران از آن کمک می کند.
– اطلاعات بوجودآمده توسط کوکی ها برای استفاده شما در وبسایت (شامل آدرس IP) توسط گوگل ذخیره می شوند. گوگل از این اطلاعات برای محاسبه میزان استفاده شما از وبسایت، تجزیه و تحلیل گزارشات از فعالیت های وبسایت برای اپراتورها، فراهم آوردن سایر سرویس های مرتبط با فعالیت های سایت و استفاده های اینترنتی بهره می گیرد. شما می توانید با انتخاب تنظیمات مناسب برای مرورگرتان، از ورود کوکی ها به سیستم تان جلوگیری کنید، ولی به خاطر داشته باشید که در این صورت امکان استفاده از تمامی امکانات سایت را نخواهید داشت. با استفاده از این وبسایت، شما پردازش اطلاعاتتان توسط گوگل را، بنا به دلایل فوق می پذیرید.

رازداری و امنیت

الف) محتوای حساب کاربری، اطلاعات کاربر و جزییات فعالیت های وی، نزد 021ویپ محرمانه است و تنها با حکم قانون و یا مراجع قانونی در اختیار دیگران قرار خواهد گرفت. 021ویپ جهت تامین امنیت اطلاعات کاربر تلاش خواهد کرد اما امنیت حساب کاربری در برابر اقدامات غیرقانونی اشخاص ثالث را تضمین نمی کند.

ب) امنیت حساب کاربری در سطح حفاظت از اطلاعات محرمانه کاربران نیست و به کاربران توصیه می شود از نگهداری و یا تبادل اطلاعات محرمانه از طریق خدمات 021ویپ خودداری نمایند.

ج) مطابق با قوانین، در صورت پاسخگو نبودن کاربر به شکایات مخاطبینش، 021ویپ موظف است اطلاعات تماس کاربر را جهت پیگیری های قضایی در اختیار مخاطب قرار دهد.

نحوه استفاده از اطلاعات:

• ما از اطلاعات شما برای ارائه سرویس با کیفیت بهتر استفاده می‌کنیم، هم­چنین از اطلاعات شما برای اطمینان از کارکرد سرویس‌ها براساس اهداف در نظرگرفته استفاده می‌کنیم.
• ما از اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم (مثل نشانی رایانامه‌تان یا شماره تلفن) برای تعامل مستقیم با شما و اطلاع رسانی استفاده می‌کنیم.

برداشتن و یا حذف اطلاعات شما:

شما هر وقت که بخواهید می‌توانید اطلاعات خود را در پنل کاربری ویرایش یا حذف کنید.

کیفیت خدمات

021ویپ تلاش می کند خدمات را با کیفیت متعارف به کاربر ارایه دهد اما ممکن است کیفیت خدمات به دلیل عواملی با تغییر مواجه شود. با توجه به اینکه ارایه خدمات از طریق رایانه، اینترنت و یا خطوط تلفن انجام می شود، همیشه امکان اختلال در ارایه خدمات وجود دارد. ممکن است میزان تقاضای خدمات در ساعات یا روزهایی به اوج برسد و به همین دلیل در کیفیت یا زمان ارایه برخی خدمات تغییراتی ایجاد شود.  به همین دلیل 021ویپ نمی تواند کیفیت ارایه خدمات را تضمین کند و قبال تغییر کیفیت خدمات مسئولیتی ندارد. در این موارد امکان اعتراض برای کاربر منتفی است مگر آن که تقصیر 021ویپ در ارایه خدمات محرز شود، 021ویپ متعهد به جبران خسارات کاربر و یا مخاطب خواهد بود. جبران خسارات مذکور بیش از پنجاه درصد هزینه های دریافتی از آن کاربر نخواهد بود.

تمدید خدمات

الف) امکان افزایش نرخ بسته ها و یا مدت ارائه خدمات در زمان تمدید خدمات همواره وجود دارد.

ب) 021ویپ نسبت به خسارات احتمالی در فاصله زمانی اتمام بسته های خدماتی تا تمدید آن مسئولیتی ندارد.

ج) چنانچه هزینه های زیرساختی خدمات افزایش یابد، 021ویپ می تواند نرخ بسته ها را بلافاصله افزایش دهد. با تمدید خدمات باقی مانده بسته های قبلی به بسته جدید اضافه نمی گردد. بسته های قبلی در صورت تمام شدن حجم یا مدت زمان استفاده به اتمام میرسند. 021ویپ، در زمان انعقاد قرارداد با ارائه فاکتور، مجموع هزینه و جزییات آن را به کاربر اعلام می کند.

افزایش میزان خدمات

در صورت ارسال درخواست با حجم بالا از سوی اشخاص حقوقی ، پس از بررسی کارشناسی درخواست و مشاوره رایگان به متقاضی امکان تنظیم قرارداد تکمیلی و ارایه پیش فاکتور خدمات جدید وجود دارد. در این صورت پس از پرداخت هزینه ها و مطابق زمان توافقی امکان ارایه خدمات فراهم خواهد شد.

تعویض و انصراف از خدمات

کاربر حق دارد تا هفت روز کاری پس از انعقاد قرارداد (ثبت نام) از خدمات اعلام انصراف یا درخواست تعویض خدمات نماید. در صورت انصراف وجه پرداختی به فاصله سی روز کاری عودت می گردد. پس از این مدت حساب کاربری فعال و خدمات به کاربر ارایه می گردد. در صورتی که کاربر پس از فعال سازی حساب کاربری، از خدمات انصراف دهد، مبالغ پرداخت شده بابت استفاده از خدمات و شارژ حساب کاربری عودت داده نخواهد شد.

پایان و تغییرات در خدمات

الف) 021ویپ می تواند در هر زمان و بدون دلیل کیفیت ارایه خدماتش را به صلاحدید خود تغییر دهد یا به ارایه خدماتش پایان دهد.

ب) در صورت بروز هر گونه تغییرات که منشا آن 021ویپ نباشد؛ مانند تغییر سر شماره اختصاص داده شده به 021ویپ از سوی مخابرات و یا بروز اختلال موقت یا دایم در خدمات رسانی به علل قهری در خطوط تلفن، اینترنت و … مسیولیتی بر عهده 021ویپ از بابت جبران خسارت و برگرداندن هزینه های اصلی نخواهد بود.

ج) در صورت قطع خدمات کاربر به هر علت، خسارتی به وی تعلق نخواهد گرفت و وجهی برگردانده نمی شود.

پیامک

021ویپ از خدمات سامانه های پیامکی برای ارسال پیامک به کاربران استفاده می نماید، با این توضیح که 021ویپ، دستور ارسال پیامک را از طریق اینترنت به سامانه پیامکی می فرستد. پس از فرستادن دستور ارسال پیامک، هزینه پیامک برای کاربر محاسبه خواهد شد. به علاوه، 021ویپ مسئولیتی در قبال اختلال و عدم کارکرد صحیح اینترنت یا سامانه های پیامکی ندارد.

کارهایی که در وب سایت 021ویپ نمی توانید انجام دهید

با استفاده از این وب سایت شما موافقت می کنید که این کارها را انجام ندهید:

آدرس ایمیل غیرواقعی ارائه بدهید، هویت دیگران را تقلید یا جعل کنید، یا ارتباط خود با دیگران را به شکل نادرستی نشان بدهید؛ سعی کنید از طریق 021ویپ به سیستم­های کامپیوتری یا مطالبی دسترسی غیرمجاز پیدا کنید، یا مهندسی معکوس انجام دهید؛ از طریق 021ویپ یا در وب­سایت 021ویپ دست به جمع­آوری خودکار اطلاعات بزنید روش­هایی مثل اسپایدرینگ (spidering)، خواندن صفحه نمایش (screen scraping)، دیتابیس اسکریپینگ (database scraping)، یا جمع­آوری آدرس ایمیل­ها، و روش­های دیگر؛

تلاش برای ایجاد وقفه یا تغییر در عملکرد 021ویپ به هر شکلی (مثلاً از طریق ارسال انبوه پیام­های ناخواسته یا (flooding) ایجاد بار روی سرورها، یا وارد کردن ویروس، بمب زمانی (time bomb)، اسب تروآ (Trojan horse)، کرم، کنسل بات (cancelbot) یا دیگر روش­های مخرب کامپیوتری و هک کردن؛ استفاده از 021ویپ یا هر بخشی از محتوای آن به شکلی که نقض قوانین نافذ باشد، حقوق مالکیت معنوی یا حقوق دیگری را از ما یا دیگران نقض کند، یا این­که فریب کارانه، وقیحانه، گستاخانه، گمراه­کننده، یا توهین­آمیز باشد؛ استفاده از اسکریپت برای دانلود انبوه محتوا، تبلیغ، برندینگ، یا محتوای پروموشن (ترویجی) در وب­سایت یا محتوای آن وارد کنید؛ به غیر از مواردی که در این توافقنامه اجازه داده شده، دست به کپی، باز توزیع، انتقال، یا تغییر یا سوءاستفاده از محتوا، داده­ها، یا کد وب­سایت بزنید.

مسئولیت ها

‐ کلیه مسئولیت های ناشی از استفاده از خدمات 021ویپ از جمله محتوا و دستورالعمل های پاسخگویی به منشی، تلفن گویا و پیامک و ارسال اطلاعات طبقه بندی شده بر عهده کاربر است و 021ویپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد. به علاوه، کاربر در برابر هر گونه دعوای حقوقی، اداری یا کیفری که به نحوی با فعالیت و یا استفاده از خدمات 021ویپ مرتبط باشد، اعم از اینکه در زمان قرارداد یا پس از اتمام مدت قرارداد مطرح گردد، به تنهایی مسئولیت دارد.

‐ اعتبار امری گران بها است و گاهی خسارت وارد بر آن جبران ناپذیر است. در صورتی که 021ویپ بواسطه اعمال کاربر، ناچار به جبران خسارت اشخاص ثالث شود، کاربر متعهد است سه برابر مبلغ خسارت پرداخت شده را بابت ورود خسارت به اعتبار مجموعه 021ویپ به وی پرداخت نماید.

‐ اشخاص حقوقی و یا برندها باید طی فرآیند ثبت نام و معرفی نامه نمایندگان خود را در استفاده از خدمات تعیین نمایند. در مواردی که مسیولیتی متوجه این دسته از کاربران قرار گیرد، نماینده و شخص حقوقی یا علامت به صورت تضامنی در برابر 021ویپ باید جبران خسارت نمایند.

– کاربر در قبال حفظ مشخصات حساب خود و رمز عبور آن مسئول است. به علاوه، مسئولیت فعالیت های انجام شده از طریق حساب کاربری با کاربر مربوط به آن است.

‐ 021ویپ در برابر خسارات احتمالی ناشی از رفتار مخاطب مانند پیغام نگذاشتن برای کاربر مسئولیتی ندارد.

‐ در صورتی که کاربر یا مخاطبینش به هر طریقی، با واسطه یا بی واسطه، به حقوق مادی و معنوی 021ویپ خسارت وارد سازند؛ اعم از اینکه اموال این شرکت را تخریب نمایند یا به اعتبار نام تجاری آن لطمه زنند، کاربر به تنهایی و مطابق این قرارداد و قوانین و مقررات موجود موظف به جبران خسارات می باشد.

ارتباطات طرفین

ارتباط 021ویپ با کاربر از طریق اطلاعاتی است که کاربر در اختیار 021ویپ قرار داده است. ابلاغ ها به کاربر می تواند از طریق پیامک، حساب کاربری و یا ایمیل به کاربر صورت گیرد.

استقلال شروط

ممکن است مرجع رسیدگی، یک یا چند بند یا ماده از این قرارداد را به هر علت باطل یا مبطل تشخیص دهد. طرفین توافق می کنند که در این صورت سایر شروط بصورت قراردادی مستقل از شرط باطل یا مبطل میان طرفین حاکم باشد